Customer Success Manager 💩

Wij maken software die kinderen helpt om zindelijk te worden. Als je graag samenwerkt met mensen die een hart voor kinderen hebben – van pedagogisch medewerkers tot leidinggevenden in de jeugdzorg – en je energie haalt uit het in beweging brengen van organisaties: lees dan vooral verder!

Duizenden gezinnen maken gebruik van De Pot Op®. Maar organisaties veranderen niet zomaar omdat je ze een login geeft en een brochure stuurt. Ze veranderen omdat iemand hen bijstaat, begrijpt hoe hun werkplek in elkaar zit en hen stap voor stap begeleidt. Die iemand ben jij.

Wat ga je doen? 

Je zorgt ervoor dat klanten De Pot Op® niet alleen gebruiken, maar er ook daadwerkelijk resultaten mee boeken.

• Begeleid kinderopvangorganisaties, gemeenten en consultatiebureaus bij de implementatie van onze aanpak. Van het bestuursniveau tot de pedagogische medewerkers op de werkvloer. Dit is verandermanagement, geen software-implementatie.
• Eén tot twee dagen per week bij klanten in het hele land. Je ziet met eigen ogen wat wel en wat niet werkt.
• Zie kansen om de samenwerking te versterken. Je begrijpt wat klanten nodig hebben nog voordat ze het zelf beseffen.
• Zet wat je op de werkvloer hoort om in concrete input voor ons product- en ontwikkelingsteam. In een klein team als het onze heeft dat direct invloed op wat er wordt ontwikkeld.
• We gaan nu van zindelijkheidstraining naar bredere uitdagingen op het gebied van opvoeding: slaap, voeding en het omgaan met emoties. Jij ontwikkelt de klantbenadering die daarvoor de basis legt.

Wie zoeken we? 

Een veranderaar uit overtuiging: je hebt ervaring met het invoeren van nieuwe werkwijzen binnen organisaties. Je weet dat verandering niet tot stand komt door een presentatie te geven, maar door er gewoon bij te zijn. Je hebt ervaren hoe hardnekkig dat proces kan zijn — en dat is precies wat je leuk vindt.

Een gesprekspartner op elk niveau: je voelt je even op je gemak bij een directeur als bij een medewerker in de praktijk. Je luistert meer dan dat je praat en weet mensen mee te krijgen op een manier waardoor het lijkt alsof het hun eigen idee was.

Ontwikkelaar in een klein team: we zijn een start-up met minder dan tien medewerkers. Er is geen handleiding en geen afdeling die alles voor je regelt. Jij bepaalt hoe we onze klanten succesvol maken – van de aanpak tot de bijbehorende processen.

Specifieke ervaring:

• Denk- en werkwijze op HBO- of universitair niveau
• Meer dan 10 jaar werkervaring, waarvan een aanzienlijk deel in de kinderopvang, het onderwijs, de gezondheidszorg of een vergelijkbare omgeving met complexe organisaties en diverse belanghebbenden
• Ervaring met implementatie, acceptatie of verandermanagement
• Goede beheersing van de Nederlandse taal

Wat wij bieden

• • Een fulltime functie (32 uur per week, flexibel in te delen).
  • Hybride werken (werken vanuit ons kantoor in Den Haag, vanuit huis en klanten bezoeken door het hele land).
  • Een sleutelrol in onze snelgroeiende start-up waar je echt impact maakt.
  • Veel vrijheid en verantwoordelijkheid om je stempel te drukken.
  • Een marktconform salaris incl. pensioen en aandelenopties (Lees; je gaat niet het allermeeste verdienen, maar wel de wereld een beetje beter maken en samenwerken met een supergezellig team😉). Uiteraard vergoeden we ook je reiskosten.
  • Startdatum: 1 mei 2026.

Over De Pot Op®

Go Potty® is een sociale onderneming met een missie: kinderen minder lang in de luier laten zitten. Terwijl kinderen in de jaren veertig rond hun eerste levensjaar zindelijk werden, is dat nu pas rond hun derde levensjaar. Vroege zindelijkheidstraining heeft veel voordelen voor het welzijn en de ontwikkeling van een kind. Met de Go Potty®-software ondersteunen we ouders, kinderdagverblijven en gemeenten met een positieve en effectieve aanpak van zindelijkheidstraining. Voor de kleintjes van vandaag en de wereld van morgen.

Meedoen met onze missie?

Stuur je cv en een korte motivatiebrief naar elianne@gopottynow.com. We horen graag wie je bent, wat je drijft en waarom jij de Customer Success Manager bent die Go Potty® nodig heeft.

Customer Success Manager 💩

Wil jij een impact maken in de wereld van ouderschap en kinderopvang? Kom dan bij onze snelgroeiende startup werken als Customer Success Manager!

Wat ga je doen?

We zijn op zoek naar een Customer Success Manager die onze klanten echt begrijpt en hen helpt het beste uit onze software en diensten te halen. Je belangrijkste doel: zorgen voor blijvende klanttevredenheid.

•  
• Coördineren en beheren van samenwerkingen met kinderopvangorganisaties en gemeentes (jij fungeert als het eerste aanspreekpunt).
• Zorgen dat onze software en diensten optimaal worden ingezet door kinderopvangorganisaties en gemeenten.
• Signaleren van verbeterkansen en helpen om onze software en diensten voor ouders, kinderopvang en gemeentes continue inhoudelijk te verbeteren.
• Nauwe samenwerking met sales, support en productontwikkeling.
• Meedenken over de implementatie en optimalisatie van onze operationele processen.
• Focus op impact: je ontwerpt en voert plannen uit die de retentie verder verbeteren, de adoptie verhogen en de klantwaarde laten groeien. Je bewaakt de cijfers en rapporteert duidelijk over de voortgang en acties.
• Coördineren en beheren van samenwerkingen met onze zindelijkheidsexperts (pedagogen, urotherapeuten, bekkenbodem fysiotherapeuten etc.).

Wat we zoeken

•  
• BSc- of MSc-diploma, bij voorkeur in een zakelijke of sociale richting. Bijvoorbeeld Bedrijfskunde, Communicatie, Pedagogiek, Psychologie of Sociologie.
• 2-10 jaar ervaring in Customer Success, Account Management of Consultancy in bijvoorbeeld de gezondheidszorg, horeca of kinderopvang. Ervaring in een start-up of scale-up is een pré!
• Servicegericht en uitzonderlijk goede people skills; jij voelt feilloos aan wat anderen nodig hebben en je gaat tot het uiterste om hen zo goed mogelijk helpen.
• Een hands-on mentaliteit: je steekt zelf de handen uit de mouwen en wacht niet tot iemand anders het oplost.
• Je werkt graag zelfstandig en kunt prioriteiten stellen in een dynamische omgeving.
• Géén 9 tot 5 mentaliteit. Als er soms wat langer doorgewerkt moet worden sta jij klaar. Daar tegenover staat natuurlijk flexibiliteit en de ruimte om je eigen tijd en agenda in te delen.
• Iemand met een lange adem; jij begrijpt wat er nodig is om bij complexe organisaties nieuwe processen en methodes te implementeren.
• Uitstekende projectmanagementvaardigheden en een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Wat wij bieden

•  
• Een fulltime functie (32 uur per week, flexibel in te delen).
• Hybride werken (werken vanuit ons kantoor in Den Haag, vanuit huis en klanten bezoeken door het hele land).
• Een sleutelrol in onze snelgroeiende start-up waar je echt impact maakt.
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid om je stempel te drukken.
• Een marktconform salaris inclusief pensioenregeling en aandelenopties (lees: je verdient niet het allerhoogste salaris, maar je maakt de wereld wel een stukje beter en werkt samen met een superleuk team 😉 ). Uiteraard vergoeden we ook je reiskosten.
• Startdatum 1 januari 2026.

Over De Pot Op®

De Pot Op® is een sociale onderneming met een missie: kinderen minder lang in de luiers. Waar kinderen in de jaren ‘40 rond hun eerste jaar zindelijk waren, is dat nu pas rond drie jaar. Vroegere zindelijkheid heeft veel voordelen voor het welzijn en de ontwikkeling van een kind. Met De Pot Op® software ondersteunen we ouders, kinderopvangorganisaties en gemeentes bij een positieve en effectieve aanpak van zindelijkheidstraining. Voor de kinderen van vandaag en de wereld van morgen. Doe je mee?

Meedoen met onze missie?

Stuur je cv en een korte motivatiebrief naar elianne@gopottynow.com. We horen graag wie je bent, wat je drijft en waarom jij de Customer Success Manager bent die Go Potty® nodig heeft.