Customer Success Manager 💩

Wil jij een impact maken in de wereld van ouderschap en kinderopvang? Kom dan bij onze snelgroeiende startup werken als Customer Success Manager!

Wat ga je doen?

We zijn op zoek naar een Customer Success Manager die onze klanten echt begrijpt en hen helpt het beste uit onze software en diensten te halen. Je belangrijkste doel: zorgen voor blijvende klanttevredenheid.

- Coördineren en beheren van samenwerkingen met kinderopvangorganisaties en gemeentes (jij fungeert als het eerste aanspreekpunt).
- Zorgen dat onze software en diensten optimaal worden ingezet door kinderopvangorganisaties en gemeenten.
- Signaleren van verbeterkansen en helpen om onze software en diensten voor ouders, kinderopvang en gemeentes continue inhoudelijk te verbeteren.
- Nauwe samenwerking met sales, support en productontwikkeling.
- Meedenken over de implementatie en optimalisatie van onze operationele processen.
- Focus op impact: je ontwerpt en voert plannen uit die de retentie verder verbeteren, de adoptie verhogen en de klantwaarde laten groeien. Je bewaakt de cijfers en rapporteert duidelijk over de voortgang en acties.
- Coördineren en beheren van samenwerkingen met onze zindelijkheidsexperts (pedagogen, urotherapeuten, bekkenbodem fysiotherapeuten etc.).

Wat we zoeken

- BSc- of MSc-diploma, bij voorkeur in een zakelijke of sociale richting. Bijvoorbeeld Bedrijfskunde, Communicatie, Pedagogiek, Psychologie of Sociologie.
- 2-10 jaar ervaring in Customer Success, Account Management of Consultancy in bijvoorbeeld de gezondheidszorg, horeca of kinderopvang. Ervaring in een start-up of scale-up is een pré!
- Servicegericht en uitzonderlijk goede people skills; jij voelt feilloos aan wat anderen nodig hebben en je gaat tot het uiterste om hen zo goed mogelijk helpen.
- Een hands-on mentaliteit: je steekt zelf de handen uit de mouwen en wacht niet tot iemand anders het oplost.
- Je werkt graag zelfstandig en kunt prioriteiten stellen in een dynamische omgeving.
- Géén 9 tot 5 mentaliteit. Als er soms wat langer doorgewerkt moet worden sta jij klaar. Daar tegenover staat natuurlijk flexibiliteit en de ruimte om je eigen tijd en agenda in te delen.
- Iemand met een lange adem; jij begrijpt wat er nodig is om bij complexe organisaties nieuwe processen en methodes te implementeren.
- Uitstekende projectmanagementvaardigheden en een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Wat wij bieden

- Een fulltime functie (32 uur per week, flexibel in te delen).
- Hybride werken (werken vanuit ons kantoor in Den Haag, vanuit huis en klanten bezoeken door het hele land).
- Een sleutelrol in onze snelgroeiende start-up waar je echt impact maakt.
- Veel vrijheid en verantwoordelijkheid om je stempel te drukken.
- Een marktconform salaris incl. pensioen en aandelenopties (Lees; je gaat niet het allermeeste verdienen, maar wel de wereld een beetje beter maken en samenwerken met een supergezellig team😉). Uiteraard vergoeden we ook je reiskosten.
- Startdatum 1 januari 2026.

Over Go Potty®

Go Potty® is een sociale onderneming met een missie: kinderen minder lang in de luier laten zitten. Terwijl kinderen in de jaren veertig rond hun eerste levensjaar zindelijk werden, is dat nu pas rond hun derde levensjaar. Vroege zindelijkheidstraining heeft veel voordelen voor het welzijn en de ontwikkeling van een kind. Met de Go Potty®-software ondersteunen we ouders, kinderdagverblijven en gemeenten met een positieve en effectieve aanpak van zindelijkheidstraining. Voor de kleintjes van vandaag en de wereld van morgen.

Meedoen met onze missie?

Stuur je cv en een korte motivatiebrief naar elianne@gopottynow.com. We horen graag wie je bent, wat je drijft en waarom jij de Customer Success Manager bent die Go Potty® nodig heeft.